Transfert: du TERMINAL des CROISIèRES au GRAND HOTEL MATTEI

– Contacts :

Pour toute question concernant ce service, n’hésitez pas à nous contacter !
. Email : info@visitravenna.it / transfer@visitravenna.it
. Téléphone : +39 0544 482838
. WhatsApp : +39 348 4504049

– Informations sur le service de transport

Le service est assuré avec un véhicule partagé avec d’autres passagers.
La capacité est limitée, aussi bien pour les places assises que pour l’espace bagages.
Chaque passager pourra donc embarquer uniquement ce qui est inclus dans le tarif sélectionné.

Il est rappelé que par “valise en soute”, on entend un bagage standard dont les dimensions ne doivent pas dépasser 75 x 49 x 30 cm.
En cas de bagages très volumineux dépassant ces mesures, il est obligatoire de sélectionner le tarif “1 passager avec 2 valises”, car l’espace à bord est limité.

Si les dimensions ou la quantité de bagages sélectionnées lors de la réservation ne sont pas respectées, le service de transport ne pourra pas être garanti.

– Demande de véhicule homologué pour personnes à mobilité réduite

Si vous avez besoin d’un véhicule homologué pour le transport de personnes en fauteuil roulant ou avec des difficultés de mobilité, veuillez envoyer une demande rapide par e-mail à :
transfer@visitravenna.it
Nous vérifierons la disponibilité du véhicule et vous informerons des éventuels suppléments applicables.

Veuillez noter qu’en l’absence de demande préalable, le service ne peut pas être garanti avec un véhicule adapté.
Il est donc essentiel de signaler vos besoins spécifiques à l’avance.

– Demande de siège auto homologué pour enfants

Si vous avez besoin d’un siège auto homologué pour le transport d’enfants, merci d’envoyer une demande à :
transfer@visitravenna.it, en précisant l’âge de l’enfant.
Nous vérifierons la disponibilité du siège et vous informerons des éventuels suppléments.

Veuillez noter que sans demande préalable, le service ne pourra pas être garanti.
Il est fondamental de communiquer vos besoins particuliers à temps.

– Ponctualité du service

Nous ferons tout notre possible pour respecter les horaires. Toutefois, en raison du trafic ou de changements imprévus sur l’itinéraire, le service peut subir de légers retards.
Dans ce cas, nous vous demandons de patienter à proximité de l’Office de Tourisme du Terminal, et de rester joignable pour toute communication de notre personnel.

Nous vous rappelons qu’un de nos opérateurs sera toujours prêt à vous tenir informé de l’état du transfert et pourra être contacté (de préférence via WhatsApp) au numéro :
+39 348 4504049

– Identification du véhicule

Notre chauffeur sera muni d’un panneau d’identification sur le véhicule avec le logo “Visit Ravenna” et la liste des noms des passagers réservés.
Veuillez vérifier que le véhicule correspond à votre réservation et faire attention à ne pas monter dans un autre véhicule.

Si vous décidez à la dernière minute d’utiliser un autre service, aucun remboursement ne sera accordé.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’annulation.

– Demande de facture

Si vous avez besoin d’une facture, celle-ci doit être demandée avant le paiement, en contactant notre bureau à l’adresse :
info@visitravenna.it